DX実現に役立つ目標設定とは？重要性やトレンドワードを紹介

経済産業省がDXを推進していることもあり、現在多くの企業でDX推進に取り組んでいます。DX推進は、企業に導入することで業務の効率化やビジネスの変革につながるため、どの企業も積極的に導入を進めているでしょう。しかし、DXを進めるにあたって目標をどのように設定すべきか悩む方も多いと思います。そこで今回は、DXの目標設定の重要性や事例について解説します。

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DXとは

DXとは「Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）」の略で、デジタルツールの導入によって我々の生活を豊かにしていく考え方です。では、企業においてはどのような目的で行われるのでしょうか？

DXの目的

DXはデジタルツールの活用によって企業の業務効率化や働き方の改革を行い、競合他社に負けない競争力の強化が目的です。DXでは、企業が抱えている課題や改善点を解決するために、デジタルツールやシステムの導入を進めていきます。そのためには、単純にデジタルツールの導入を進めるのではなく、現状の把握から導入後の効果までを描いた上でDX推進をしなければなりません。

目標設定はDX推進の大きな課題

多くの企業では、DX推進に取り組んでいるものの、円滑に進んでいない現状です。進まない理由の一つには、DXの目標設定が適切にできていないことが挙げられます。DXでは、何を目的に導入を進めるのかが重要です。なぜなら、目的を持たずにDXを進めてしまうと、DX自体が目的に変わってしまい、導入しても思ったような効果を得られないからです。したがって、DX推進をするときには経営者を中心に、DXの目的やビジョンを描いておくことが大切です。

DXの目標設定の重要性

DXの目標設定が重要なのは、主に以下の理由からです。

DXの実現には組織改革が伴うため

1つ目の理由は、企業のDX推進を達成するためには、組織変革が求められるためです。DXでは、単純にデジタルツールやシステムを導入するのではなく、それに合わせた組織変革も必要となります。なぜならデジタルツールやシステムの導入により、今までとは全く違った業務のやり方に変わるため、それに合わせた組織のあり方の変化が求められるためです。DXを進めるときには、組織としても具体的な目標と達成するための戦略を考えていかなければなりません。

コスト削減のため

2つ目の理由は、目標を明確にすることで無駄なコストを削減し、最短距離でDXを推進していくためです。目標が曖昧な場合とりあえず考えた施策を実行していき、効果も得られずに時間と金銭的なコストだけを消費してしまいます。こうした無駄なコストを削減するためにも、目標に向けた最善の施策だけを実施していき、正しい効果を得ながら進めることが大切です。

DX目標設定の事例

続いて、DXの具体的な目標について考えてみましょう。デル・テクノロジーズが行なったDX動向調査において企業が実際に掲げたDXの目標としては、以下の例が挙げられます。

• RPAの活用で効率性を大幅に上げる為の業務プロセス改革
• クラウドに集約して無駄なサーバコスト、セキュリティコストの削減
• 完全ペーパーレスの実現

RPAの活用は、定常業務の自動化につながるため、業務効率化が期待されます。さらに、クラウドサービスの活用は、DXにおいて重要な要素です。クラウドへの集約により、企業内にサーバーを保持するよりも、物理的な破壊を避けられるのに加えて、OSやミドルウェアなどのバージョンアップがクラウド上でできるため、セキュリティコストも削減されます。また、DXではワークフローシステムの導入によってペーパーレスの実現も可能です。

DX目標に関するキーワード

企業が掲げたDX目標を分析すると、いくつか頻出の単語があることがわかりました。ここでは名詞と動詞に分けて解説します。

DX目標の頻出単語：名詞編

DX目標で頻出していた名詞は「RPA・クラウド・AI」などです。

RPAとは「Robotic Process Automation」の略で、人がおこなっている事務処理を自動化できる技術のことです。RPAの導入により、毎日行っている定期的な作業を自動化できるため、業務効率化につながります。

クラウドとは、インターネットを経由して利用できるサービスのことで、さまざまなものがあります。クラウドを活用することで社外からの通信が可能となり、テレワークの促進につながるなどの効果も得られるでしょう。

AIとは「Artificial Intelligence」の略で、人間の知的行為の一部をソフトウェアを用いて人工的に再現したものです。AIの導入は、人間が判断していたことを機械が行ってくれるため、分析時に活用できます。

DX目標の頻出単語：動詞編

続いて、DX目標で使われやすい動詞は「実現する・構築する・削減する」などです。

生産性向上やペーパーレス化などの「実現」を目標としている企業が多いようです。また、「構築する」が含まれる目標は、新しいビジネスモデルの構築や新規事業の構築に関するものがあげられます。「削減する」については、現在行われている無駄な業務の削減を目標にしている企業が多いようです。

DXの目標設定のポイント

DXの目標設定をするときには、以下のポイントが重要となります。

目標は具体的に設定する

1つ目のポイントは、できるだけ細かく具体的な目標を設定することです。目標は、具体的であるほど実行しやすく、効果測定も行いやすいです。例えば、企業が運営しているメディアへの集客率をアップさせるのであれば、「広告を活用する」ではなく「新しい広告を1日1つは必ずアップする」といったように、数字を交えると行動に移しやすいです。

達成したい項目の数を絞る

2つ目のポイントは、達成したい目標の数を現実的なものにすることです。DX推進は、さまざまなメリットを得られるため、多くのことを目標にしたくなります。しかし、あまりにも数が多いと、どの目標から達成すべきなのかがわからず、途方もないものになるためモチベーション低下にもつながってしまいます。したがって、目標の項目は優先度の高いものだけに絞り、達成してから次の目標を設定するようにしましょう。

従業員の意欲を刺激する内容にする

3つ目のポイントは、従業員のモチベーションを向上させる目標にすることです。企業として目標を設定したとしても、実際に業務の改善やシステムの利用をしていくのは従業員自身です。したがって、従業員は言われたことをやるのではなく、自ら率先して動いていくような人材でなければなりません。そのためには、目標の達成によって従業員の業務効率化につながったり、達成状況に応じて個人的な賞をあげたりすると良いでしょう。

DXの目標を達成するためのポイント

DXの目標を設定した後は、実際に達成へ向けて動き出します。そのときに、達成するためのポイントが4つあります。

DXに精通した人材を確保する

1つ目のポイントは、DXの知識を持った人材を確保することです。DXに関する知識がなければ、目標達成に向けて行うべきアクションが分からずに適切な方針を立てられません。DX人材がいれば、目標に対する適切なアクションプランを設定できるため、最短距離で達成に向けて動いていけます。DX人材は、社内で育成する体制を整える以外にも、外部から採用するのも有効です。

十分な予算を確保する

2つ目のポイントは、DX推進に対する予算を十分に確保することです。DX推進では、デジタルツールやシステムの導入を進めるため、初期費用や継続的な費用がどうしてもかかってしまいます。予算を多めに確保することで、自社にとって効率的だと判断したシステムの導入をスムーズに行えるでしょう。

実行するタイミングを逃さない

3つ目のポイントは、準備に時間をかけすぎずに実行するタイミングを逃さないことです。DXは会社全体を通して取り組む大きな課題となるため、どうしても意思決定に時間がかかってしまいます。しかし、実際に行動へうつせないと業務改善やビジネスの変革が行えず、機会損失につながる可能性も考えられます。できるだけ素早く行動に移すことが大切です。

事例を参考にしながら進める

4つ目のポイントは、他企業がどのような目標を設定し、実現のためにどのような施策を実施しているのかを参考にしながら進めることです。1からDX推進を始める場合、どのような手順で進めていくべきかを考えなければならないため、初動までに大きく時間を要してしまいます。そこで、似たような規模で目標を設定している企業があれば、成功した事例を参考に進めていくと効果的です。ただし、全てを真似するのではなく、一部を取り入れて自社のやり方に改変すると良いでしょう。

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DX推進では、適切な目標設定が重要だとわかりました。しかし、いざDX推進をしていこうと思っても、なかなか上手く進められないものです。そこでおすすめしたいツールが、TRYETING社が提供しているノーコードAIクラウド「UMWELT」です。

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まとめ

DX推進では、目標を明確に設定することが重要です。目標を設定することにより、効率的にDXを進めることができます。しかし、いざ目標を設定しても何から手をつけるべきかが分からず、なかなか進めていけないと悩む企業の方も多くみられます。UMWELTは、導入時から運用後のサポートまで充実しており、ツールを導入したことがない方でも安心してご利用できます。操作性も高く、ブロックを組み合わせるという直感的な操作のみでAI分析が実行可能です。これからDX推進をしていきたいと考えている方は、今回紹介した「UMWELT」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

参照文献

デル・テクノロジーズ、約1,500社の国内中堅企業を対象にした「IT投資動向調査」の最新結果と新たな支援施策を発表｜デル・テクノロジーズ
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000071.000025237.html