AIの利点とは？メリット・デメリットや問題点の解決策もあわせて解説【活用事例付き】

近年、AIの活用で生産性の向上や労働力不足の解消などが期待できることに大きな注目が集まっています。そこで今回は、「AIを導入する利点」について欠点や問題点の解決策とあわせて解説していきます。

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AIとは

AIに明確な定義はありませんが、Artificial Intelligenceの略で「人工知能」を指す言葉として使用されています。人間はビジネスや日常生活の中で多くの推測や判断を繰り返していますが、AIは判断をするためのパターンやルールなどの特徴を自動で抽出し、AI自体で判断をする事ができます。

AI導入のメリットと今後の展望

AI技術の進化により、企業は革新的な変化を経験しています。特に経営者やIT担当者にとって、AIの導入は事業運営の効率化、生産性向上、コスト削減など多くのメリットをもたらし、競争力の強化にも寄与します。これらのメリットは業務プロセスの自動化、意思決定の迅速化、顧客サービスの質の向上など、具体的な事例を通じて確認できます。

まず効率化に関しては、ルーチンワークの自動化やデータ分析作業の高速化が挙げられます。AIは時間がかかる繰り返し作業を自動でこなすことができるため、従業員はよりクリエイティブな作業に注力できるようになります。さらに膨大なデータ分析を瞬時に実行し、意思決定をサポートする能力もAIの大きな魅力の一つです。

次に生産性の向上ですが、AIの導入によりエラーの削減や作業速度の向上が期待できます。これにより生産ラインの効率化や製品の品質向上が実現し、最終的には企業の収益性の向上に寄与します。

またコスト削減の面でも、人的資源への依存度を下げることで人件費の削減やエラーによるコストの発生を抑えることが可能です。特に長期的に見た場合、AI導入による初期投資のコストはその後の運用コストの削減によって十分に回収できると考えられます。

今後AI技術のさらなる発展に伴い、これらのメリットはより一層拡大することが期待されます。例えば自然言語処理技術の進化によりヒューマンマシンインターフェースがより自然になり、企業内外でのコミュニケーションがスムーズになることが予想されます。またAIの従来の応用領域を超えた新たな活用事例も出現することでしょう。

このようにAIは企業経営に多大な影響を及ぼし、その導入には様々なメリットがあります。経営者やIT担当者は、これらのメリットを最大限に活用し、企業の競争力をさらに高めるためにAI技術への注目とその導入を積極的に検討することが重要です。
ここでは、7つの利点について解説します。

1.AIに作業を置き換えることによって生産性が向上する

単調で同じ動作が繰り返される作業をAIに置き換えることができます。アウトプットのクオリティやコスト効率で、AIは人間が行うよりも良いパフォーマンスを発揮する事が多々あります。

2.人件費の削減と労働力不足の解消ができる

人間が今まで行ってきた作業をAIに置き換えることによって、人件費の削減や労働力不足の解消に繋がります。今後少子化が進むにつれて、労働力が減少していく事が想定される日本では、AIの活用を一層加速させる必要があるでしょう。

3.危険な作業での安全性が向上する

安全性が脅かされるような危険の伴う業務や、人間が立ち入ることのできない場所での作業において、人の代わりにAIを活用することで、より安全な作業が可能となります。他にも、機械の劣化や故障を自動的に検知するAIを活用することによって、事故が未然に防げます。また、自動車の運転など、人間が操作を行うことで生じる、避けられないミスが生じる場合においても、AIはより安全な操作が行われることが期待されています。

4.自動応答などによってコミュニケーションがスムーズになる

AIを活用した自動翻訳や通訳によって、海外の方や障害のある方と、より円滑なコミュニケーションをする事ができます。また、コールセンターの接客サポートや、迅速な顧客サポートを可能にするAIを活用した自動対話型のチャットボットにより、コミュニケーションがよりスムーズになります。

5.AIに作業を置き換えた時間を使って他の仕事ができる

人間がこれまで行ってきた業務をAIに置き換えることによって、人間はよりクリエイティブな作業や高度なコミュニケーション力が求められている仕事に時間を割く事ができます。

6.仕事の正確さが向上する

人間が作業を行う場合、業務の質を一定に保つことは決して簡単ではありません。一人ひとりの経験やスキルによって、業務の質に差が生まれることもあれば、体調やモチベーションなどが影響を与える場合もあるでしょう。しかし、AIであれば体調やモチベーションなどに左右されることなく業務をこなせます。また、非常に正確に業務を遂行していけるため、ミスによるタイムロスを大幅に減らすことが可能です。

7.AIによる分析で市場のニーズを把握できる

AIは大量のデータを分析し、判断する業務を得意としています。そのため、市場や顧客のニーズを的確に把握したい場合にAIを活用することができます。市場のニーズを正確に把握した上で事業を展開していけば、顧客満足度を高めやすくなるため、企業のブランド力向上にも繋がるでしょう。

AI導入のデメリットや問題点

ここまででAIの利点についてはご理解いただけたと思います。一方で、AIを利用することの欠点や問題点も少なからず存在します。そこで以下では、主な5つをご紹介します。

1.雇用が減少する可能性がある

定型業務などがAIに置き換わることにより、人間が今まで行った業務量が減少し、一部で雇用が減少することが懸念されています。しかし一方で、雇用の減少どころか、AIを活用することで今までにない新しい職種が生まれ、雇用が逆に増えていくとの見解もあります。定型業務などの単調な作業の雇用は減少し、AIを活用するためのデータサイエンティストのような職種の雇用ニーズは、今後増加していくのではないでしょうか。

2.AIがもつ大量のデータのセキュリティリスク

AIを活用する場合、ネットワークを利用して顧客情報などの機密情報を取り扱うことになります。AIを活用するためにデータを利用することは、多くのメリットが得られるため便利ではありますが、AIを狙った外部からのハッキングなどによる情報漏洩が懸念されます。場合によっては、内部の人間によって情報漏洩が起こる可能性もあるため、セキュリティ面でのリスク対策が必要となってきます。AIを活用する際は専門知識を持った担当者を常駐させることが大切になるでしょう。

3.誰の責任か分からなくなる

AIを活用した際、責任の所在が明確にならない事態に陥る可能性があります。たとえば、AIを活用した自動運転車が衝突事故を起こしてしまった場合、その事故の責任は車に乗っていた人間にあるのでしょうか？あるいは自動運転車を製造した会社にあるのでしょうか？こういった点が法律で明確に定められない限り、AIの導入によってトラブルが起きた際の責任の所在が分かりにくくなってしまう可能性があります。まだAIについて法律で明確な線引きが行われていない分野は多くあるため、リスクとして捉える必要があるでしょう。

4.AIの思考プロセスが見えない

人間が業務を進めたりアイデアを出したりする場合には、思考のプロセスを確認することができます。しかし、AIの場合はどのような考えでそのアクションに至ったかのプロセスを明確にすることはできません。思考のプロセスがブラックボックス化してしまうことは、AIを利用する際のデメリットといえるでしょう。

5.リスク管理が難しい

AIの管理に問題が生じた場合、そのAIに関わっているすべての工程がストップしてしまう可能性があります。最悪のケースとして、AIに問題が生じただけで会社が機能しなくなってしまう事態も考えられます。そのため、もしAIに問題が生じた場合には、どのような対策を取るかを導入の前段階から明確にしておくことが必要でしょう。

AIの活用例

ここまでAIの利点や欠点について解説しました。これらの利点や欠点を考慮した上で、さまざまな場所でAIの活用が行われています。そこで、AIを活用している例を9つ紹介していきます。

1.在庫管理の最適化

これまで、ほとんどの在庫管理ではデジタルを活用している部分はありましたが、あくまでツールとしての役割に留まり、人の存在は欠かせませんでした。しかし近年、AIを活用した在庫管理が注目されています。AIを活用することで、商品の売れ行きを管理し必要なタイミングで在庫整理するといった在庫管理の最適化が可能となります。在庫管理を最適化することでコストを削減し、利益を増加させる事が期待できます。

2.売上予測

誤った売上予測を行ってしまうことは、経営面に直接的なダメージを与えます。そのため、できる限り誤差が生まれないよう、慎重に売上予測をしていく必要があります。そこで近年注目を集めているのがAIを活用した売上予測です。人間の経験を頼りにしている部分が多く残る売上予測を、AIに置き換えることにより、精度を高く行うことが可能となります。

3.広告効果の向上

広告の費用対効果は、広告する商品と掲載場所の相性や、広告内容などに大きく影響されます。限られた予算で広告効果を最大化させることは、企業内のマーケティング担当者の判断力次第です。AIを活用し広告へのレスポンスなどの予測を行うことで、適材適所の広告が実現でき、広告効果の最大化が期待できます。

4.交通の安全性

自動車などの乗り物を人が運転する場合、ミスを完全に無くすことはできません。周知の通り、交通の安全性は長年の課題となっていました。近年、交通の安全性を高めるためのAIの活用が徐々に整備されつつあります。AIを活用することで衝突の予測や歩行者の検知ができ、交通事故を回避することで、安全な走行をする事が可能となります。

5.故障を予測する

製造機器の故障は生産工程全体へ影響し、企業の大きな損失に繋がるリスクです。そのため、定期的な点検で機器の故障を予防する必要がありますが、人による点検作業だけでは見逃してしまう部分もあるかもしれません。AIを活用し製造機器の故障を予測することで、より正確な点検を行う事ができ、生産効率の最適化が可能となります。

6.試合などの勝敗予想

スポーツの試合などの勝敗予想をする事が可能なAIを活用したサービスも多くあります。スポーツ観戦や競馬などの参考情報として利用する事ができます。

7.チャットボット技術

AI活用のトレンドの一つとして自然言語処理分野があります。顧客などの応対を自動で行うチャットボットは発展段階ではあるものの、選択肢を用いるなどの工夫を講じることで会話の確実性を高め、活用されています。

8.通行人カウント

AIの画像認識の技術を利用して通行人のカウントを行うこともできます。従来、通行人のカウントなど、交通量を調査する業務は人が担っていました。長時間同じ場所に居座り、目視で確認し続ける作業は負荷が高いため、AIの活用に適した領域といえるでしょう。

9.介護ロボット

少子高齢化により介護需要は増え続けています。そこで、近年活躍が期待されているのが介護ロボットです。介護ロボットは介護現場で周囲の物体や入居者の認識を行いながら、物を安全に運ぶことができたり、発作や転倒などの身体の異常を検知したりすることができます。

業界別AI導入の事例

AIの導入は製造業からサービス業まで多岐にわたる産業で業務の効率化、品質向上、新たな価値創造に寄与しています。この技術は革新的でありながら実践的な解決策を提供し、企業が直面する課題に対応する重要な手段です。本文では業界別のAI導入の具体的な例とその利点を、企業経営者やIT部門担当者の疑問や悩みの解決策として詳細に紹介します。

例えば製造業におけるAIの活用例として生産ラインの自動化が挙げられます。AIを組み込んだロボットは品質管理のプロセスを自動化し、製品の品質向上と生産効率の向上を同時に達成しています。さらにAIは生産データを分析し、将来の生産計画の最適化や機械の保守予測など生産管理の質を高めるための重要な情報を提供します。

サービス業においてもAIは顧客対応の質を向上させるために活用されています。AIチャットボットは24時間365日顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、顧客満足度の向上に貢献しています。また顧客データの解析を通じ、個々の顧客に適したパーソナライズされたサービスの提供が実現されています。

これらの事例からAIの導入は効率化や品質向上だけでなく新たなビジネスチャンスを見出すためのキーテクノロジーとなっています。企業が遭遇する課題に対してAIは具体的かつ実践的な解決策を提供し競争優位性の獲得を助ける重要な役割を担っています。AIの導入に向けこれらの利点や事例を理解し戦略的な計画のもとで取り組むことが企業にとって成功への鍵となります。

【医療】AIによる画像認識で診断を補助

AI技術による画像認識は医療現場に革命をもたらしています。特に放射線画像を対象としたこの技術は、微細な異常を見逃さず捉え、医師による診断の精度を格段に向上させています。これは不明瞭または複雑で解析が困難な症例に対しても、早期発見やより正確な診断支援を可能にします。その結果、医師の診断作業の負担軽減が実現し、患者に対してはより迅速かつ適切な治療方針を提供できるようになります。

この分野で顕著な事例の一つがキヤノンメディカルシステムズによるMRIの画像を用いたAI活用です。同社のシステムは、膨大なMRI画像データを分析し、それまで人間の目では識別が難しかった微細な異常までも検出可能にしました。この技術は、既に多くの医療機関で実際の診断支援ツールとして活用されており、その精度と有効性が評価されています。

今後AIによる画像認識技術の進化が予想され、さらなる高度な診断支援、検査プロセスの効率化、治療法の最適化へとつながると考えられます。これに伴い、資料の収集や最新情報へのアップデートが企業のIT部門には必須となります。また、導入にあたっては技術的な側面だけでなく、倫理的、法的な課題への配慮も欠かすことはできません。

AI技術の急速な発展と医療現場への応用は、これからも多くのメリットを提供し続けるでしょう。これは診断の精度向上だけではなく、医療提供プロセス全般の質の向上へと寄与していくことになります。企業の経営者やIT部門の担当者は、この機会を最大限に活用し、将来の医療サービスの向上に貢献することが期待されています。

【製造業】検品自動化と属人化の解消

製造業における競争力の向上と効率化は、経営のあらゆる層で求められる課題です。その鍵を握るのが、AI技術の導入による検品プロセスの自動化と属人化問題の解消です。車を含む多くの製品製造では、微細な欠陥も見逃すことのできない高い品質管理が求められます。AIを活用した検品システムは、これら厳格な品質基準を満たすための革新的な解決策を提供します。

AIによる検品システムは、従来の人手による検査よりも遥かに速く、疲れることなく連続して作業を行うことができます。これにより、膨大な量の製品を高速に処理し、従業員の労働負担を軽減しつつ検品作業の効率化を実現しています。さらに、AI技術は学習能力を持ち、蓄積されたデータからより精度の高い検査へと進化します。これは、属人化していた技術やノウハウの蓄積と共有にも貢献し、結果として品質の均一化と持続的な改善を促進しています。

特に車の製造業界では、細部にわたる様々な部品の検査が必要となり、AIの精密な識別能力が大いに役立っています。例えば、塗装の微細なキズや組み立て時のわずかなズレなど、人の目では見落としがちな欠陥もAIによる検査では逃さずに検出できます。これにより、最終製品の品質向上はもちろん、リコールのリスク減少にも繋がります。

AIの導入は、製造業における品質管理の新時代を切り開くものです。企業の経営者やIT担当者は、AI技術の進化と実践事例を念頭に置き、自社の生産性向上と品質向上のための戦略立案に役立てることが期待されます。AIによる検品自動化と属人化の解消は、製造業における持続可能な成長と競争力向上のための重要な一歩となります。

【農業】AIを活用したスマート農業

現代の農業はデータと先端技術の活用により大きく変貌しています。特にAI技術を用いたスマート農業の導入は効率化と品質向上の両面で革新的な変化をもたらしています。このスマート農業は土地の広大な管理や高度な作物の監視において重要な役割を果たします。

具体的にスマート農業では作物の生育状態や土壌の状況をリアルタイムで把握するためにIoTデバイスを駆使してデータを収集します。この収集したデータはAIによって分析され最適な水や肥料の投与タイミング、病害虫の早期発見など精密な農地管理を可能にします。結果として人手不足の問題を抱える農業分野においても労力を大幅に削減しつつ収穫量の増加と作物品質の向上を実現します。

さらにスマート農業の推進はAIとIoTの活用により農業における環境負荷の削減にも寄与します。過剰な水や肥料の投与を避けることで持続可能な農業生産を目指すことができます。

経営者や情報技術（IT）部門の担当者にとってスマート農業への投資は人手不足に悩む現代農業の課題を解消し、より生産的かつ環境に優しい農業を実現する有効な手段です。AIとIoTを駆使したスマート農業は農業の未来を切り開く鍵となります。

【ホテル】業務効率化や省人化にAIを活用

現代のホテル業界は、AI技術の進歩により顧客体験の向上と業務の効率化を目指しています。フロント業務の自動化や省人化を中心に、ロボットやAIの導入を進めており、コスト削減と顧客満足度の向上に貢献しています。
特に、自動翻訳機能を備えたロボットの導入は、世界中からの顧客に対応し、言語の壁を超えたコミュニケーションを実現しています。これらのロボットは多言語に対応し、顧客が快適に過ごせるよう支援しています。

また、スマートチェックイン・アウトシステムの導入により、顧客は自分のスマートフォンで簡単かつ迅速に手続きができ、待ち時間の削減とフロント業務の負担軽減に寄与しています。

さらに、AIカメラによる高度なセキュリティの実現、異常行動の検知、顧客の安全確保、施設内の混雑状況の管理に役立っています。このように、AI技術は安全かつ快適なホテル環境の維持に不可欠です。

【教育】生徒一人ひとりに最適化された教育

AI技術の進歩により、個々の生徒に合わせた教育プログラムの提供が可能になり、これまでにない教育体験を実現しています。特に注目されているのは、atama plus株式会社が開発したAI教育システムです。このシステムは生徒の学習履歴や進捗データを分析し、それぞれの理解度や興味・関心に合わせた学習コンテンツを提供します。これにより、生徒は自分のペースで学び、深い理解を得ることが可能です。
また、教育の質の向上と教師の負担軽減に寄与しています。教師はAIによるデータ分析結果を基に、生徒一人ひとりの理解度に応じた指導を行え、効率的かつ効果的な教育が実現します。さらに、生徒のモチベーション向上につながり、学習意欲を高めることが期待されます。

【スポーツ】ダイナミックプライシングでAIを活用

スポーツ業界では、AIを用いたダイナミックプライシングが注目されています。AIが試合の魅力度や残席数、天気予報などの多くのデータを瞬時に分析し、最適なチケット価格をリアルタイムで設定することで、収益最大化とファンサービスの向上が実現しています。

特に、ダイナミックプラス社のシステムは、Jリーグやプロ野球、Bリーグなど、国内の主要なスポーツイベントで広く採用されています。このシステムは、試合前だけでなく、試合中の変動にも対応し、チケット購入者と主催者双方に最適な価格を提示します。

例えば、Jリーグでは、ダービーマッチや上位チーム同士の対戦など、人気の高い試合ではチケット価格が自動調整され、売り切れ回避と高い需要を捉えることができます。また、雨の予想される試合では、価格が適切に下がり、天気の影響を最小限に抑えつつ来場を促すことが可能です。

プロ野球やBリーグでも、データに基づいた精密な価格設定がファンの満足度を高め、イベントの収益性向上に貢献しています。
AI技術によるダイナミックプライシングの導入は、スポーツ業界の収益最大化とファンサービスの向上に大きく寄与しています。

【経理】AI-OCRとRPAによる業務効率化

経理業務の効率化と人間及び環境に優しい職場の実現のために、AI-OCR（光学文字認識）技術とRPA（ロボティックプロセスオートメーション）の導入が注目されています。特に、freee株式会社が提供するAI-OCR機能とRPA機能は、経理業務の改善を支援します。

この技術の最大の魅力は、請求書や領収書などの経理文書のデータを自動で読み取り、データ入力作業を大幅に削減できる点です。AI-OCRによる自動文字認識は、人間の作業よりも速く、誤読のリスクも大きく減少します。これにより、経理担当者は入力業務から解放され、分析や戦略立案などの価値の高い業務に専念できるようになります。

さらに、RPAを活用することでAI-OCRで読み取ったデータを基に自動で請求処理や支払い処理を行うことができます。このプロセスの自動化は、業務の遅延やミスの減少に繋がり、経理部門の生産性向上を実現します。また、これらの技術の導入によりデータのデジタル管理が容易になり、紙の使用量を削減できます。その結果、環境に配慮したサステナブルな業務プロセスを構築できます。

AIをビジネスに導入したいのであればTRYETINGの「UMWELT」がおすすめ

通常、AIを活用する場合プログラミングに関する知識を必要とします。そのため社内でAIを利用する場合、AIエンジニアが必要となります。しかし、社内にAIエンジニアがいない場合でも、費用や分析にかかる工数を抑えた上でAIをビジネスに活用できるサービスがあります。それがTRYETINGの「UMWELT」です。UMWELTはプログラミング不要で、簡単に利用できるツールです。社内でAIを利用するための特別な環境を準備する必要なく、準備コストを最小限に抑えた上でAIを活用する事ができます。

まとめ

AIを活用することで、作業効率の向上や労働力不足の解消など、多くのメリットを享受する事ができます。AIの導入をお手軽にしたい方はUMWELTを検討してみてはいかがでしょうか。