DXと業務効率化の関係性とは？DX化のメリットや成功させるポイントを解説

企業の業務効率化を向上させるためには、業務プロセスやシステムの見直しが必要となります。DXは、こうした見直しを実施するための取り組みであり、多くの企業が積極的に進めているでしょう。しかし、具体的にどのような技術が業務効率化につながるのかを理解しておらず、イメージが湧かないと悩む方も多く見られます。そこで今回は、DX化と業務効率化の関係性や必要なデジタル技術について解説します。

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DXとは？業務効率化との関係性

ここでは、DXと業務効率化の関係性について見ていきましょう。

広義のDX

DXとは「Digital Transformation」の略で、2004年にウメオ大学（スウェーデン）のエリック・ストルターマン教授が提唱した概念です。内容としては、人々の生活を豊かにする目的でデジタルツールの導入や活用を進めることです。我々の生活には、さまざまなところでITの仕組みが導入されています。たとえば、普段連絡のやり取りをするメールシステムやLINE、TwitterなどのSNSもデジタルツールを活用した仕組みといえます。このように、我々の生活を豊かにしていくのがDXです。

DXは業務効率化を促進

では、なぜビジネスにおいて、デジタル技術を活用してDX化を進める必要があるのでしょうか。それは、DX化は企業の業務効率化を促進する要因となるからです。ビジネスにおけるDX化とは、デジタル技術を活用して企業内でイノベーションを起こしたり、他企業との競争力維持のために推進されます。また、企業内のあらゆるデータとデジタル技術を組み合わせることで、今までにはなかった新たな経営判断の手助けとなり、効率的に業務をこなしていけるでしょう。

DXを推進しないとどうなる？

業務効率化を促進するDXですが、推進しなかった場合はどうなってしまうのでしょうか。DX化に取り組まなかった企業は、「2025年の崖」と呼ばれる課題に直面するといわれています。2025年の崖とは、企業内で古くから運用されているレガシーシステムが残存することにより、保守運用で発生するコストが2025年までに最大12兆円も発生するとした課題です。レガシーシステムは、運用を続けるほど固有のカスタマイズがほどこされていき、システムの中身がブラックボックス化してしまいます。その結果、新たな仕組みやデータの連携が実装できずに、他企業に置きざりにされてしまうのです。そこで、データやデジタル技術を活用した業務効率化が重要となります。

DX推進によって業務効率化に期待できること

DX推進により、以下のような業務効率化につながる可能性があります。

• 経費の削減
• 生産性の向上
• 労働意欲のアップ
• 人材の確保がしやすくなる
• ビジネス革新につながる

経費の削減

DXの推進は、デジタル技術の活用によって経理・人事・総務といったバックオフィス業務にかかる経費を削減できる可能性があります。バックオフィス業務は、利益を生まない職種であるため、できる限り効率的に業務をこなしていきたいところです。そこで、デジタル技術によって、オンラインを活用した仕組みに変革し、人件費の削減に取り組んでいく必要があります。

生産性の向上

DX化を実現すると、単純作業がデジタル技術によってスムーズに実施できます。単純作業は、人間の判断を必要とせず、決められた作業を実施しているケースが多いです。したがって、RPAを活用し、定期的に自動で実行をさせることで生産性が向上します。また、AIが実施するため、入力ミスなどのヒューマンエラーの削減もできます。

労働意欲のアップ

DX化によって業務効率化が実現されると、労働時間が短縮されて労働意欲のアップにつながります。今までは、残業や休日出勤などが当たり前でした。近年では、働き方改革の影響もあり、少しずつ減っています。しかし、今でも長時間労働が問題となっている企業があるのが現状です。DXによる業務効率化は、労働時間の減少をうみ、従業員の健康管理につながるため、より良い企業に成長していくことに貢献します。

人材の確保がしやすくなる

DX化は、場所を選ばない働き方が可能となり、多様な働き方へシフトすることができ、優秀な人材の確保も可能となります。企業を選ぶ基準には、リモートワークや時短勤務といった働き方を条件にしている人材も多く、対応していないと優秀な人材を逃してしまうきっかけになってしまうのです。DX化でクラウド環境を活用したシステムを導入することで、インターネットさえあれば、仕事ができる環境を作ることができます。

ビジネス革新につながる

DX化によって優秀な人材の確保や人材の流出を防ぐことで、企業内でのビジネス革新につながる可能性が高くなります。新たなビジネス革新を起こすためには、優秀な人材が必要です。優秀な人材は、企業内で育成するだけではなく、外部から確保するのも有効的な手段であり、できる限り確保していくのが大切となります。

国内企業の業務効率化はできている？DXの現状

実際に、国内企業におけるDXの現状はどうなっているのでしょうか。ここでは、DXの現状に迫っていきましょう。

企業で大きな差がある

2020年12月に経済産業省が発表した「DXレポート2」によると、全体の9割以上がDXに未着手であるか、DX推進に苦戦していることが分かりました。この結果からわかる通り、DX推進に先行した企業と平均的な企業の間には大きな差があります。現在は、DXを推進しようとする動きは見せていても、何らかの要因で止まっている企業が多く見られます。

業務効率化がしにくい理由

多くの企業でDX化が推進されないのには、主に以下の理由があります。

• DX人材の不足
• 予算の確保が難しい
• レガシーシステムの残存
• DXへの理解不足

現在、DX人材の需要が高まる一方で、不足が続いています。特に、最新のデジタル技術を理解し、AIを中心に取り扱える人材は貴重です。また、情報資産への投資を後回しにしている企業が多く、DX化に集中して投資できていないのが現状です。特に、レガシーシステムの刷新には、大きなコストが発生してしまうため、なかなか取り組めません。効率的に進めるには、経営層がDXの重要性を正しく理解し、会社全体で動いていくのが大切です。

業務効率化につながるDXのデジタル技術

業務効率化を実現できるDXのデジタル技術には、主に以下の5つがあげられます。

• AI（人工知能）
• IoT
• RPAツール
• BIツール
• クラウド

AI（人工知能）

AIとは「Artificial Intelligence」の略で、人間の知的行為の一部をソフトウェアを用いて、人工的に再現したものです。AIの導入は、人間が判断していたことを機械が行ってくれるため、分析時に活用できます。

IoT

IoTとは「Internet of Things」の略で、モノとインターネットを活用した仕組みです。たとえば、遠隔で自宅のエアコンのスイッチを切り替えるなどを実現できます。最近では、5Gの登場によって、今まで以上に活用の幅が広がってきています。

RPAツール

RPAとは「Robotic Process Automation」の略で、人がおこなっている事務処理を自動化できる技術のことです。RPAの導入により、毎日行っている定期的な作業を自動化できるため、業務効率化につながります。

BIツール

BIツールとは「Business Intelligence Tool」の略で、大量に蓄積されたデータをもとに必要な情報を分析し、グラフなどの見える形に表示させるツールです。BIツールを活用することで、今までになかった新たな視点で物事を判断できるようになり、業務効率化につながっていきます。

クラウド

クラウドとは、インターネットを経由して利用できるサービスのことで、さまざまなものがあります。クラウドを活用することで社外からの通信が可能となり、テレワークの促進につながるなどの効果も得られるでしょう。

DXで業務効率化するためのポイント

DXで業務効率化を実施するためには、主に以下のポイントがあります。

• DXへの認知と理解
• ビジネス体制の整備

DXへの認知と理解

DXを成功させるためには、経営層がDXで達成したい目標やビジョンを描き、従業員に共有しながら進める必要があります。特に、従業員からDXに関する理解を得ながら進めるのが重要です。もし、従業員の理解を得ずに進めてしまうと、導入後に大きな反発を生む結果になってしまい、想定されていた効果が得られないことも考えられます。全社的に取り組むことで、現場の立場から新たな意見が生まれることもあるでしょう。

ビジネス体制の整備

DXでは、企業のビジネス体制も変革していく必要があります。具体的には、クラウドサービスの活用によって、新たなワークフローを構築し、書類のデータ化やペーパーレス化の促進などです。こうした業務改革により、業務の無駄を削減していけます。

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UMWELTは特別な環境を用意することなく、既存システムのAI化に伴うコストを大幅に削減できます。DX化を推進する上では、レガシーシステムの撤廃が大きな壁となることを前述しましたが、UMWELTを活用することで、DX化を効率よく進めることができます。クラウド型のため、初期の開発コストをかけることなく現場にAIシステムを即時導入可能です。簡単に扱えるのが特徴であり、誰でも扱いやすいツールになっています。

まとめ

DX化は多くの業務を効率化できるため、多くの企業が取り組んでいるでしょう。しかし、DX人材の不足やレガシーシステムの残存などによって、進んでいないのが現状です。UMWELTは、ブロックを組み合わせるという直感的な操作のみでAI分析が実行できます。これからDX化を推進していきたいと考えている方は、今回紹介した「UMWELT」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

参照文献

DXレポート2｜経済産業省（2020）
https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004-1.pdf