交代勤務のシフトパターンとは？メリットやデメリットを解説！

工場、コールセンターやコンビニ、病院、介護施設など、24時間体制でスタッフが必要な職場では、交代勤務シフトを組んでいるところが多いです。交代勤務とは、2交代制、3交代制などさまざまなパターンがあります。働く時間帯が人によって分けることで、常時職場に人員配置できるようシフトを組んでいきます。しかし、シフト制度には顧客に常時対応できるメリットもある反面、スタッフの負担がかかるといったデメリットもあります。そこで今回の記事では、交代勤務のシフト制度パターンや、メリット、デメリットについて紹介していきます。

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交代勤務の6つのシフトパターン

工場では、いくつかの交代勤務シフトを組んで操業します。では、具体的にどのような交代制でシフトを回しているのでしょうか？そこでまずは、交代勤務のシフトパターンのなかでも代表的な6種類をご紹介します。

1.【パターン1】2直2交代制

2直2交代制は、2班、24時間、土日休み、2交代で稼働していくシフトです。とくに、忙しい時期だけ交代勤務シフトを組む企業で採用されるケースが多いです。

2.【パターン2】3直2交代制

3直2交代制は、スタッフを3班で24時間、土日休み無し、2交代で稼働させていくシフトです。3直2交代制の種類には、4昼→2休→4夜→2休、3昼→3夜→3休、2昼→2夜→2休、などといったパターンがあり、なるべく少ない人員配置を行って操業させていくのが特徴です。夜勤手当にプラスして時間残業ができるなど短い時間で大きく稼げるといったメリットがありますが、最小限の作業員で仕事を回すなど、肉体的に作業者への負担が大きくなってしまうため、定年まで同じ仕事を続けようと考えると難しいと言えるでしょう。

3.【パターン3】4直2交代制

4直2交代制は、スタッフを4班、24時間、土日休み無し、2交代で稼働させていくシフトです。一日の拘束時間が12時間と長く、スタッフにとって非常にハードな勤務体制となります。

4.【パターン4】連続2交代制

連続2交代制は、2班2交代でスタッフを稼働させていくシフトです。この交代制は、トヨタでも採用されており、朝から勤務する班を1直、夕方から勤務する班を2直と呼んでいるそうです。なお、連続2交代制は24時間稼働ではないため、朝まで働く夜勤と比べるとスタッフの心身負担が軽くなります。

5.【パターン5】3直3交代制

4直3交代制の特徴（4班・24時間・土日休みなし・3交代で稼働）について解説してください。　3直3交代制は、スタッフを3班、24時間、土日休み、3交代で稼働させていくシフトです。主に、昼→夜→準を前倒しにシフトチェンジを行います。1日8～9時間勤務が多いため、 24時間稼働シフトの中では作業者への負担が比較的軽いのが特徴です。ただし、仕事が減ると交代勤務シフトがなくなり、スタッフの仕事が無くて苦労するといったデメリットも。

6.【パターン6】4直3交代制

4直3交代制は、スタッフを4班、24時間、土日休み無し、3交代で稼働していくシフトです。一般的に、シフトチェンジが後ろ倒しになっていくパターンが多いです。スタッフの労働時間は1日8時間程度で、残業が基本的になく、体への負担が他の交代制と比べて軽い方と言えます。

交代制勤務のメリットとデメリット

2交代制勤務とは、労働時間を2つに分けた勤務体制をあらわします。主に多くの出荷量を抱える工場、部品工場で見受けられるシフトです。では、2交代制勤務にはスタッフにおいてどんなメリットがあるのでしょうか？労働者にとって、働きやすい交代制なのでしょうか？そこで、次に2交代制勤務のメリット、デメリットを具体的に紹介していきます。

1.人員確保が容易で労働力が安定する

2交代制勤務は、シフトがシンプルで組みやすいため、人員確保が容易になります。日勤と夜勤の人員配置が行いやすく、労働力が安定するといったまメリットが挙げられます。また、スタッフには夜勤手当があるのも大きなメリット。企業では、夜勤手当を高額に設定しているところが多く、体力に自信があってたくさん稼ぎたい人にはもってこいの働き方といえます。働き方も、日勤、夜勤のどちらかに固定すれば生活リズムが崩れにくくなり、スタッフも働きやすくなるでしょう。ただし、スタッフが年齢を重ねると深夜労働が厳しくなってしまいがち。とくにスタッフが結婚して家庭を持つと、家族との生活リズムが合わなくなってしまうといったデメリットもあります。

2.交代時に空白の時間が生じる

2交代制は、交代する時に空白の時間がおこると言ったデメリットがあります。この時間に機械をストップさせることができればいいものの、ノンストップで機械を稼働させなければならない工場であれば、必ず誰かが対応しなければなりません。そのため、時と場合によっては、スタッフに早出、残業届などを出してもらい、イレギュラーに対応する必要があります。

交代制勤務のメリットとデメリット

3交代制勤務は、朝、昼、晩とスタッフを人員配置していくシフト制度です。2交代制や定時勤務と比べて、メリットやデメリットはあるのでしょうか？そこで次に、3交代制勤務シフトにおける、メリット、デメリットを紹介していきます。

1.拘束時間が短くて空白の時間を埋められる

3交代制のメリットは、2交代制と比べると拘束時間が短く、スタッフの負担が軽減するメリットがあります。また、事業者側も空白時間を埋めることができるため、安心して運営することができます。

2.シフトの組み方が複雑になる

3交代制は、シフトが複雑化して管理が難しくなるといったデメリットがあります。またスタッフも、早番、遅番、中番とシフトがバラバラになると生活リズムが狂ってしまうので、事業者は夜勤明けのインターバルなどを考えなければなりません。

交代勤務を採用するメリットとデメリット

交代勤務は、24時間稼働させなければならない工場などで多く使われているシフト制度です。しかし、定時勤務よりスタッフの労働時間が不規則になりやすく、デメリットも応じてしまいがち。そこで、次に交代勤務を採用するメリット、デメリットについて紹介していきます。

1.顧客対応の強化や固定経費の削減になる

交代勤務を採用すると、休日、または深夜など時間外による顧客からの問い合わせや質問にも対応ができるため、顧客満足度を高めることができます。また、3交代制であれば夜勤手当はつくものの残業が発生しなくなり、結果として割増賃金を抑制し、固定経費を削減させれることができます。また、割増賃金がなくなることで、割増賃金分の社会保険料負担を軽減させ、法定福利費を抑制させることにも繋がります。さらに、交代勤務を採用することで、設備をより効率よく稼働させることも可能です。

2.シフト管理者の負担が大きくなる

交代勤務は、定時勤務よりシフトが複雑化するため管理者負担が大きくなります。また、労働基準法に抵触しないために、休日の付与にも注意が必要となります。とくに交代勤務は早勤、夜勤などのシフトがあり、スタッフが不規則な生活に陥ってしまいがち。従業員の健康トラブルを防ぐためにも、とくに夜勤スタッフは6ヶ月ごとに健康診断をさせなければならなくなるといったデメリットもあります。

交代勤務が必要な業種とは？

交代勤務は、主に24時間途切れることなく業務が続く業種で採用されることが多いです。たとえば、看護師、消防士、化学プラント等の製造業、水道や電気、ガス等のインフラ関係、コンビニなど24時間営業の店舗、ホテル等のサービス業などが挙げられます。昼、夜、土日祝日でもスタッフの対応が必要な業種でよく採用されています。

交代勤務のシフト管理のポイント

交代勤務のシフト管理は、定時勤務より複雑になりがち。では、どのようなポイントを抑えれば管理がしやすくなるのでしょうか？そこで次に、交代勤務のシフト管理がやりやすくなるポイントについて紹介していきます。

1.従業員のチーム分けをする

日勤のみ・夜勤のみ・どちらも出勤できるといったように、従業員によって希望や労働条件は異なるため、その特性に応じて大まかなチーム分けをするのがポイントである旨を説明してください。交代制勤務のシフトを組みやすくするためにも、日勤のみ、夜勤のみ、どちらでも可能などスタッフの希望を踏まえた上でチーム分けをしましょう。また、専業主婦、若者などスタッフによって労働時間や働ける時間帯が異なる人が多い職場であれば、専業主婦の早番チーム、若くて体力があり時間に融通のきくチームなど、それぞれの特性に合わせて大まかにに分けましょう。

2.チームの中で人員のセットを組む

大まかに分けたチームができたら、次にチームの中から人員セットを作っていきます。人員のセットを組んで人員配置していくと、複雑な交代制でもスムーズにシフトを組めるようになります。

3.シフトをローテーションする

セットができたら、次はシフトをローテーションさせていきましょう。また、ローテーションする際にはスタッフの希望をなるべく組むようにするのがポイントです。たとえば、日勤はできるものの夜勤を希望しているスタッフが日勤固定になってしまうと、仕事に不満を感じモチベーション低下してしまう、または仕事が嫌になって離職してしまうといった可能性があるので注意しましょう。しかし、だからといって夜勤を増やしすぎると、従業員が体調を崩すなんてことも。くれぐれも、ローテーションを組む時はスタッフの健康や体力を配慮する必要があります。

複雑な交代勤務のシフト管理はHRBESTで簡略化！

2交代制、3交代制など複雑な交代勤務におけるシフト管理は、従業員のスキル、健康、休みの希望に配慮する必要があり、非常に難しい業務と言えます。そこで、複雑な交代勤務のシフト表作成には、シフト作成ツールを利用するのがオススメです。とくにオススメなシフト作成ツールは、事前に労働基準法、所定労働時間、連勤、公休、各種休暇、社内ルールを入力すれば自動でシフト作成を行えるHRBESTです。HRBESTは、スタッフがスマホで希望を提出すれば自動でシフトを作成してくれます。シフト管理者は、スタッフにシフトを確認する手間が省け、作業も楽になります。また、クラウド型のサービスという特性上、データは常に最新版なので更新作業や買い替える必要もありません。HRBESTを利用すれば、複雑なシフトの作成も簡単になるため、交代制勤務など複雑なシフトを組まなければならない職場でも安心です。

まとめ

工場、コールセンター、コンビニ、病院、介護施設など24時間体制でスタッフが必要な職場では、2交代制と3交代制のシフトを組むことが多いです。交代制のシフトはスタッフを常時配置できる反面、不規則なシフトで、重労働で体調を崩す人もしばしば。スタッフの健康を守るためにも、シフトを組む際にはバランス良く組んでいく必要があります。しかし、人の手でバランスの良いシフトを作成しようとすると、非常に時間がかかってしまいます。交代制のような、シフトが複雑化しやすい職場では、自動作成ツールを使うと便利です。自動作成ツールを使うことにより、複雑なシフトを簡略化し、スタッフの負担を大幅に減らすことができます。たとえば、事前に「早番のみ」「早番・遅番OK」など従業員の希望、勤務条件などを設定すれば、すぐシフト作成が出来るようになります。シフト作成が困難な交代制勤務スタッフの多い職場では、自動作成ツールを導入して業務を円滑化させましょう。