【プレスリリース】東京都内の地下鉄のコンシェルジュスタッフのシフト作成時間を20%削減！人財派遣・人財育成の『メイン』、シフト自動作成ツール「HRBEST（ハーベスト）」を導入

【導入背景】月1,200ポジション×100名超の複雑なシフト作成を改善したい

メインは、東京都内の地下鉄と連携し、各駅のコンシェルジュスタッフの運営を行っています。コンシェルジュスタッフは、乗車券の購入方法や乗換えのご案内などを中心に、訪日外国人の方から日本在住の方まで、すべてのお客様のお困りごとを解決しています。

毎月約1,200のシフトポジションに対し、100名以上のスタッフの勤務条件や個別の要望を反映させる必要があり、シフト作成業務は非常に煩雑で、大きな負担となっていました。

業務の属人化を防ぎ、効率化を図ることが喫緊の課題となっている中で、トライエッティングの「HRBEST」を導入いただきました。

※画像はAI生成によるイメージです。

【導入の決め手と成果】作業時間を約20％削減、サービス導入の容易さも評価

■ シフト作成の作業時間を約20％削減

自動作成後の調整は必要ですが、人の手で0から作成していた時と比べて約20%の工数削減を実現できました。数日かけてシフト作成作業を行っていましたが、HRBESTを導入して作業日数が1日短くなりました。

■ スタッフの勤務条件や個別の要望を加味したシフト作成が可能

スタッフの勤務条件や個別の要望（連続勤務可能日数、勤務場所・時間等）、駅ごとの働き方の違い、前日の勤務時間などを考慮したシフトを自動で作成できるようになりました。これまで担当者が都度時間をかけて作成していたところを、条件設定によって自動で作成できるようになったため、負担軽減に繋がっています。

■ サービス導入が容易

csvによる一括データ投入が可能なため、これまでのシフト作成方法からの移行が容易でした。

【担当者からのメッセージ】「シフトの土台」があることで、工数削減を実感

これまでのように0からシフト作成ではなく、「HRBEST」での自動作成を土台として作り始められるようになったことで、脱属人化にも繋がっていくと考えています。まだ完璧に使いこなせてはいないものの、工数削減をすでに実感しています。今後、更なる工数削減に向けて調整していけたらと思います。

複雑なシフトもAIが自動で作成する「HRBEST」の特徴

所定労働時間、休み、必要人数、スキルなど様々な条件を考慮した「シフト作成」をたったの2ステップで自動化するAIサービスです。スタッフの希望や勤務条件、能力を反映したシフトをAIが自動作成。シフト作成を自動化することにより効率化し、大幅な作成時間の短縮が可能です。

①スマホでシフトを回収・配布

希望シフトの提出や確定シフトの配布は各自のスマホ経由で完結。個別に連絡をしたり、転記ミスも心配ありません。

②能力に応じた配置

スタッフの可能業務に応じてシフトを作成できるので、能力に応じた配置ができます。
人員の配置に偏りがないよう、できる業務・できない業務があるかどうかや、シフト回数などを考慮し、それぞれの職場の規則・状況に最適化したシフトを作成します。

③AIがシフトを自動作成

自動作成ボタンをクリックするだけでシフトが完成。設定したグループごとの細かい条件や、スタッフの希望、それぞれの能力を考慮して作成します。

HRBESTは、他のシフト自動作成ツールにはない、かゆいところに手が届く便利な機能をご用意。人手不足や生産性向上にお悩みの事業者様の課題解決をサポートいたします。

株式会社メイン 企業情報

メインは、1988年の設立以来、“ひとのチカラを信じる”をモットーに、“おもてなし”のマインドをもって教育研修や人財提供をして参りました。 採用から育成・定着まで一貫して伴走し、事業拡大をサポートする「パートナーグロース支援」、人材育成やチームづくりを通じ、現場に根づく行動変容を実現する「人と組織の成長支援」、自ら変化を起こす仕組みを設計し、持続的な改善を実現する「現場変革デザイン」などのサービスを提供しています。“ひとのチカラ”とICTを融合し、お客さまの課題に寄り添い、未来を共創するパートナーを目指します。

サイトURL：https://www.cc-main.co.jp/

株式会社トライエッティング 企業情報

需要予測・来客予測・売上予測・勤務シフト作成などの知能業務の自動化を実現する、名古屋大学発ベンチャー企業です。プログラミング不要でかんたんに分析や自動化ができるノーコード予測AI「UMWELT」を開発・提供し、需要予測や在庫管理、生産計画最適化など業務の効率化をサポート。また、シフト表の作成をはじめスタッフとの複雑なシフト調整も瞬時に解決できるシフト自動作成AI「HRBEST」を開発・提供しています。メーカー・卸売・レンタル・小売などのサプライチェーンでの予測・予定業務の自動化で、お客様のコスト削減と効率性向上の両立に貢献します。

会社名：株式会社トライエッティング（TRYETING Inc.）
代表者：代表取締役社長・CEO兼CRO 長江 祐樹
設立：2016年6月6日
事業内容：サプライチェーン領域における業務特化型拡張知能（AI）の製品販売事業
本社所在地：愛知県名古屋市中区葵1-20-22 MIテラス名古屋葵 4階
サイトURL：https://tryeting.jp/
製品URL：https://www.tryeting.jp/hrbest/